Introduction
Atlas lux accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie de prestige.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conforme à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Atlas lux
- Adresse : Marrakech, Maroc
- E-mail : m89824765@gmail.com
- Téléphone : +212 667998130
- Délégué à la protection des données : m89824765@gmail.com
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services :
1. Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Informations sur votre bien immobilier (localisation, type, capacité)
- Vos objectifs de rentabilité et préférences de gestion
Via l'inscription à la newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Données de navigation :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Date et heure de vos visites
- Pages consultées et durée de navigation
- Appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)
Cookies et technologies similaires :
- Cookies de session pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
- Cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre l'utilisation du site
- Cookies de performance pour optimiser l'expérience utilisateur
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Établir et gérer votre contrat de gestion locative
- Assurer le suivi opérationnel de votre propriété
- Vous fournir des rapports de performance détaillés
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer des conseils personnalisés pour optimiser votre rentabilité
- Vous informer de nos nouveaux services et partenariats
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Analyser les performances de nos campagnes marketing
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Prévenir la fraude et les abus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour la gestion de votre propriété et la fourniture de nos services
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
- Services de paiement sécurisé
- Prestataires de maintenance et d'entretien
2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- Sur demande des autorités compétentes
- Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs
3. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Uniquement les données nécessaires à la gestion des réservations
- Avec votre consentement explicite
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Transfert de Données
Vos données sont principalement stockées et traitées au Maroc. Certains de nos prestataires peuvent être situés dans l'Union Européenne ou dans d'autres pays offrant un niveau de protection adéquat.
Dans le cas où vos données seraient transférées hors du Maroc, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Durées spécifiques :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact pour les prospects
- Données contractuelles : 10 ans pour les obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (fin de la relation contractuelle, retrait du consentement, etc.).
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
- Par e-mail : m89824765@gmail.com
- Par téléphone : +212 667998130
- Par courrier : Marrakech, Maroc
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation illicite ou la divulgation
- La modification ou l'altération
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
- Authentification forte pour l'accès aux systèmes
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons conformément à la réglementation.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
- Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région)
Gestion des cookies :
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Pour plus d'informations sur la gestion des cookies :
- Chrome : Guide Google Chrome
- Firefox : Guide Mozilla Firefox
- Safari : Guide Apple Safari
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement à m89824765@gmail.com
- Déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc
Contact CNDP :
- Adresse : Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc
- Site web : www.cndp.ma
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : m89824765@gmail.com
- Téléphone : +212 667998130
- Adresse : Marrakech, Maroc
Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l'exercice de vos droits.